La experiencia del usuario es el conjunto de sensaciones que presenta un visitante, desde el momento que ingresar a nuestra página web hasta su última acción dentro de ella. Es decir, es la sensación, de satisfacción o frustración (ambos extremos), que presenta una persona en el momento de navegar dentro de las páginas web de una empresa; con la finalidad, de recopilar información relevante sobre esta, junto a los productos o servicios que ofrece.
El objetivo principal, por el cual, buscamos que la experiencia del usuario sea exitosa y agradable dentro de nuestra página web; es con el propósito, de que el visitante logre contactarse con la empresa y se convierta, eventualmente, en cliente potencial.
Pero, ¿a quién va dirigida la experiencia del usuario? En realidad, como habíamos mencionado anteriormente, a todos los usuarios que se ingresen a una página web; ya que, este evalúa su experiencia de visita y toma la decisión si regresa o no al sitio web (dependiendo de lo que esté buscando). A este factor debemos agregarle que la experiencia del usuario, si bien se centra en las sensaciones que genera en el usuario al 100% esta se divide con la percepción de los aspectos básicos de una página web como la utilidad, navegación y eficiencia.
¿Cuáles son los puntos fundamentales para tener una experiencia del usuario positiva?
Existen puntos clave a considerar para obtener la mejor experiencia del usuario dentro de nuestras páginas web. Estas deben ser fáciles de utilizar, presentar contenido relevante y que sea visualmente atractivo.
Para ello, debemos tener en cuenta el análisis de navegación en tus páginas web en base a los siguientes puntos:
- Diseño
- Navegación
- Organización y distribución de contenidos
- Estructura de información
- Confianza y usabilidad
- Marketing
- Soporte al usuario (Atención al cliente)
- Funcionalidad
10 páginas web peruanas con la mejor experiencia de usuario
No es nuevo saber que el sistema de e-commerce o tiendas virtuales se encuentran incrementando en el Perú. Por ello, aquí te brindamos la lista de las 10 marcas personas que presentan una página web con la mejor experiencia de usuario.
Las marcas o empresa peruanas con mayor éxito en cuanto a la experiencia del usuario son:
- América TV (americatv.com.pe)
- El comercio (elcomercio.pe)
- La Republica (larepublica.pe)
- Minedu (minedu.gob.pe)
- Adonde (adonde.com)
- BBVA Continental (bbvacontinental.pe)
- Studio 92 (studio92.com)
- Movistar (movistar.com.pe)
- Gestion (gestion.pe)
- Peru (peru.com)
Referencias tomadas y adaptadas de Staff Digital y Staff Creativa.
¡Te invitamos a que los compruebes tú mismo con el objetivo de ejecutar una estrategia similar en tus páginas web!
