La digitalización indica que los consumidores de hoy en día exigen una experiencia de compra fluida que vaya más allá de la tienda física. La era digital ha transformado la forma en que los clientes interactúan con las marcas.
Por ello, los minoristas tienen que encontrar formas de mantener a sus compradores comprometidos sin alejarlos con anuncios intrusivos o programas de fidelización artificiales.
Para satisfacer estas demandas, muchas marcas están invirtiendo en la digitalización de sus tiendas mediante la implementación de nuevas tecnologías y soluciones en todos los canales.
Exploramos cómo puedes adaptar tu estrategia para prosperar en este entorno cambiante y que evoluciona constantemente.
¿Qué es la digitalización de las tiendas?
La digitalización de las tiendas se refiere a la transformación de las tiendas físicas en escaparates digitales. Esto puede lograrse mediante el uso de una estrategia de venta al por menor multicanal, que permite a los minoristas vender sus productos a través de diferentes canales, incluyendo en línea, aplicaciones móviles, y tiendas de ladrillo y mortero.
La digitalización permite a los minoristas agilizar sus procesos y aumentar sus ventas al reunir todos sus canales bajo un mismo techo. Además, permite a los minoristas utilizar la tecnología y el análisis de datos para crear una mejor experiencia para el cliente.
Los clientes que visitan una tienda física también pueden acceder al escaparate digital para ver los productos y hacer compras en línea. Además, los clientes pueden recibir notificaciones si el producto que desean está agotado o puede comprarse a un precio más barato.
La digitalización de las tiendas permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar su rentabilidad.
¿Por qué es importante la digitalización de las tiendas?
La digitalización de las tiendas permite a los minoristas llegar a más clientes y aumentar sus ventas. La tienda física ha sido una parte crucial del comercio minorista desde los inicios del sector.
Sin embargo, la digitalización de las tiendas ha hecho posible que los minoristas amplíen su presencia a través de los canales digitales. Además, como los consumidores están cada vez más conectados, la digitalización de las tiendas es cada vez más importante.
La mayoría de los compradores ahora investigan los productos en línea antes de visitar una tienda para hacer una compra. Con el auge del comercio electrónico, las tiendas físicas tienen que seguir siendo competitivas.
Los minoristas pueden competir mejor con las compras en línea digitalizando sus tiendas y ofreciendo una experiencia mejorada en la tienda.
¿Cómo digitalizar sus tiendas?
La digitalización de las tiendas puede lograrse mediante el uso de una estrategia de venta minorista multicanal, que permite a los minoristas vender sus productos a través de diferentes canales, incluidos los de Internet, las aplicaciones móviles y las tiendas físicas.
La mejor manera de digitalizar sus tiendas es identificar primero los canales a los que quiere dirigirse. Una vez que haya seleccionado los canales, podrá decidir la mejor manera de integrarlos en su estrategia global de marketing.
El primer paso es determinar los mejores canales para su marca, esto puede hacerse analizando los objetivos, los puntos fuertes y los puntos débiles de su empresa.
Una vez que haya determinado qué canales quiere implementar, puede empezar a configurar sus escaparates. La mejor manera de hacerlo es comenzar con su sitio web.
Realidad virtual para una experiencia de compra fluida
Dado que la realidad virtual es una tecnología relativamente nueva, las marcas todavía están tratando de encontrar formas de incorporarla a su estrategia de marketing. Sin embargo, la RV se está utilizando para ofrecer a los consumidores la experiencia más envolvente posible.
Los compradores pueden seguir acudiendo a un centro comercial para comprar ropa, pero la experiencia de los probadores virtuales proporciona una mayor comodidad.
Además, la RV permite a los clientes comprar productos sin tener que visitar una tienda física. Los compradores pueden probarse virtualmente la ropa y comprarla directamente desde sus casas, no solo ropa sino que también artefactos y muebles, como lo aplica la marca Saga Falabella y Sodimac.
Realidad aumentada para mejorar las compras visuales
La realidad aumentada permite a las marcas mejorar la experiencia de compra visual visualizando los productos en el entorno del cliente, para utilizar la RA, los clientes tienen que sostener su dispositivo móvil o utilizar unos auriculares especiales.
La realidad aumentada puede utilizarse en varios canales de venta, como en la tienda, en línea y a través de aplicaciones. Además, puede utilizarse para mejorar la experiencia de compra en todos los canales.
¡La digitalización llega para quedarse!
Los pequeños empresarios tienen que encontrar la manera de mantener a los clientes comprometidos sin alienarlos con anuncios intrusivos o programas de fidelización artificiales. La digitalización puede ayudar a conseguirlo.
Permite a las marcas llegar a más clientes y aumentar sus ventas al reunir todos sus canales bajo un mismo techo. Al invertir en la digitalización de las tiendas, los minoristas pueden competir mejor con las compras en línea y ofrecer una experiencia mejorada en la tienda.
La mejor manera de digitalizar sus tiendas es identificar primero los canales a los que quiere dirigirse y, a continuación, decidir la mejor manera de integrarlos en su estrategia global de marketing.
