{"id":6590,"date":"2021-10-12T23:54:44","date_gmt":"2021-10-12T23:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/?p=6590"},"modified":"2021-10-15T18:43:55","modified_gmt":"2021-10-15T18:43:55","slug":"tendencias-de-personalizacion-en-el-proceso-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/tendencias-de-personalizacion-en-el-proceso-de-compra\/","title":{"rendered":"Tendencias de personalizaci\u00f3n en el proceso de compra"},"content":{"rendered":"

Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s grandes que enfrentan las empresas en la actualidad es crear la misma experiencia para los clientes<\/a> en y fuera de l\u00ednea. En esencia, cuando se logra eso, se est\u00e1 logrando un proceso de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

El proceso de compra de cada cliente es \u00fanico, ya que son personas individuales y din\u00e1micas con sus propios deseos, necesidades y preocupaciones; sus propias motivaciones y metas, los cuales cambian constantemente. Esto ha dado lugar a la\u00a0generaci\u00f3n de demanda. A diferencia de la generaci\u00f3n de prospectos, la cual solo pretende reunir a todos los prospectos posibles, la generaci\u00f3n de demanda se refiere a la creaci\u00f3n de puntos de contacto valiosos para cada cliente a lo largo de su recorrido y atender sus deseos y necesidades conforme pase el tiempo.<\/p>\n

La generaci\u00f3n de demanda se trata de respetar al cliente, no de precipitarlo a realizar la acci\u00f3n deseada. Trata con cuidado a cada interacci\u00f3n y considera cu\u00e1nto valor aporta al recorrido del cliente para ayudarlos a alcanzar sus metas. Los siguientes puntos te dar\u00e1n a conocer por qu\u00e9 es importante la personalizaci\u00f3n en marketing.<\/p>\n

El marketing personalizado<\/strong><\/h2>\n

El marketing personalizado es el marketing dirigido en exageraci\u00f3n. Su objetivo es llegar a las audiencias con la soluci\u00f3n que est\u00e1n buscando y hablar directamente con cada cliente, creando as\u00ed una experiencia individual.<\/strong> Para dirigirse a las audiencias con tal precisi\u00f3n y detalle, el marketing personalizado requiere de una gran cantidad de datos sobre un cliente o un grupo en particular. Despu\u00e9s, estos datos se tienen que convertir en una acci\u00f3n de marketing. Ya que existe mucha informaci\u00f3n, convertirlos en acciones es mucho m\u00e1s complejo, por lo que se requiere de diferentes tecnolog\u00edas de marketing.<\/p>\n

1. El marketing en donde el consumidor es el due\u00f1o del contenido<\/strong><\/h3>\n

Hoy en d\u00eda, una estrategia relativamente nueva est\u00e1 en discusi\u00f3n, la cual trata de utilizar el contenido que es propiedad del consumidor para el marketing personalizado. En otras palabras, ofrecer un contenido sobre el cliente que incluya una de sus fotograf\u00edas de Instagram o referencias a una publicaci\u00f3n que hizo en Facebook o Twitter<\/strong>. Por un lado, ver que el contenido es tan caracter\u00edstico y que est\u00e1 alineado con la marca personal de cliente es algo que llama la atenci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"<\/a>2. Los sitios web personalizados<\/strong><\/h3>\n

Los sitios web personalizados utilizan sistemas de optimizaci\u00f3n de contenido para ofrecer contenido din\u00e1mico a los visitantes. El contenido se genera \u00fanicamente en tiempo real respecto a la informaci\u00f3n de un visitante, como su ubicaci\u00f3n o su comportamiento de navegaci\u00f3n. Los profesionales del marketing crean reglas para determinar qu\u00e9 contenido est\u00e1n proporcionando y cu\u00e1ndo se cumplen, por lo que cada visitante tiene una vista \u00fanica adaptada solo para \u00e9l.<\/strong><\/p>\n

3. Motores de recomendaci\u00f3n de productos<\/strong><\/h3>\n

Amazon, Netflix, Facebook usan los motores de recomendaci\u00f3n para ayudar a recomendar productos (o personas) que consideran que ser\u00e1n de utilidad o le interesar\u00e1 a un visitante en espec\u00edfico. Los motores de recomendaci\u00f3n de productos trabajan de varias maneras. Los m\u00e9todos de filtrado analizan amplios conjuntos de informaci\u00f3n sobre los comportamientos y preferencias del prospecto para predecir los productos o servicios que le agradar\u00e1n.<\/strong> El filtrado basado en el contenido utiliza las palabras clave de las compras anteriores del prospecto para recomendarle productos similares. El filtrado h\u00edbrido combina m\u00e9todos colaborativos y basados en el contenido, por lo que, naturalmente, tiende a tener un mejor desempe\u00f1o.<\/p>\n

Esperamos que estas tendencias de personalizaci\u00f3n de marketing te den una mejor perspectiva acerca del comportamiento de usuarios y c\u00f3mo abordarlos como empresa. Si tienes dudas d\u00e9janos tus comentarios.<\/p>\n

Referencias tomadas de Hubspot.<\/p>\n

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