{"id":6464,"date":"2021-04-25T19:21:00","date_gmt":"2021-04-25T19:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/?p=6464"},"modified":"2021-04-25T19:25:58","modified_gmt":"2021-04-25T19:25:58","slug":"genera-conversiones-al-mejorar-la-experiencia-de-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/genera-conversiones-al-mejorar-la-experiencia-de-usuario\/","title":{"rendered":"Genera conversiones al mejorar la experiencia de usuario"},"content":{"rendered":"

Lo importante para generar conversiones hacia nuestro negocio es siempre pensar en el cliente o lo que queremos ofrecerle para solucionar sus necesidades.<\/p>\n

Por ello, debemos concentrar nuestros esfuerzos para que la experiencia obtenida con el cliente sea positiva y pueda crear y mejorar nuestra relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n

Pero, \u00bfQu\u00e9 es una experiencia de cliente?<\/h2>\n

Una experiencia de cliente es aquello que siente o piensa tu cliente. Puede ser desde cualquier momento en que el usuario interact\u00faa con nuestra marca o contacto por buscadores\u00a0 con SEO<\/a> hasta llegar con un trabajador de nuestra empresa.<\/p>\n

Debemos asegurarnos que su experiencia sea positiva si queremos conseguir una mejor tasa de conversiones.<\/p>\n

Entender el ciclo de la experiencia<\/h3>\n

Existen 7 pasos en el ciclo de experiencia de un cliente.\u00a0 A continuaci\u00f3n te daremos m\u00e1s detalles:<\/p>\n

1. Descubrimiento<\/h4>\n

El primer contacto es el paso inicial para conseguir un potencial cliente. Aqu\u00ed conocen la existencia de tu marca y has conseguido llamar su atenci\u00f3n. A partir de aqu\u00ed es importante capturar su curiosidad y conseguir que escuche tu mensaje.<\/strong><\/p>\n

2. Aprendizaje<\/h4>\n

Luego del descubrimiento, necesitas conocerte m\u00e1s para poder generar confianza. Investigar\u00e1 sobre tu marca para saber con seguridad qu\u00e9 es lo que puedes ofrecerle. Se conciso y claro<\/strong> a la hora de transmitir tu mensaje y busca diferenciarte con una propuesta s\u00f3lida.<\/p>\n

\"\"<\/a>3. Consideraci\u00f3n<\/h4>\n

Luego de entender cu\u00e1l es tu oferta, el cliente se preguntar\u00e1 si lo que ofreces le interesa o le es necesario. Aqu\u00ed comienza el proceso de toma de decisiones.<\/strong><\/p>\n

4. Comparaci\u00f3n<\/h4>\n

Tenemos que tener en cuenta que lo natural ser\u00e1 que te compare con otras opciones. Por ello, tienes que pensar en qu\u00e9 es lo que te diferencia del resto. Debes tener en cuenta que te posicionar\u00e1s en la mente de tu audiencia seg\u00fan haya calado tu propuesta de valor en el paso anterior.<\/p>\n

5. Social<\/h4>\n

Mientras nos acercamos m\u00e1s y m\u00e1s, el filtro se vuelve crucial. Si escoge tu marca, buscar\u00e1 las opiniones<\/strong> dentro de su circulo de confianza acerca de ti y tu empresa. No hay mucho que hacer aqu\u00ed. Pero si ofreces una experiencia de calidad, no deber\u00eda preocuparte.<\/p>\n

\"conversiones<\/a><\/p>\n

6. Momento de consumo<\/h4>\n

Este momento es cr\u00edtico y a veces olvidado en los negocios: la transacci\u00f3n, la experiencia, el intercambio. <\/b>Por ejemplo, imagina que consigues que uno de tus clientes ideales complete el ciclo anterior gracias a tu inversi\u00f3n en\u00a0 marketing y est\u00e1 dispuesto a comprarte.<\/p>\n

\n

Pero que ocurre si la persona que lo atiende no es amable y servicial, o no le escucha. Seguramente dar\u00e1 media vuelta y se ir\u00e1 o, en el mejor de los casos, ser\u00e1 la \u00faltima vez que te compre. Debemos aprovechar ese momento cr\u00edtico de consumo. Cuida cada detalle en ese punto de intercambio y haz que salga feliz con su compra.<\/p>\n<\/div>\n

7. Expresi\u00f3n<\/h4>\n

Luego de realizar su compra, el cliente elaborar\u00e1 su opini\u00f3n, que compartir\u00e1 con las personas que quiz\u00e1s no te conozcan. En esas conversiones, son tus actos los que hablar\u00e1n por ti. Busca que esas esas opiniones sean positivas para crear ese c\u00edrculo virtuoso de atracci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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