{"id":6181,"date":"2020-09-08T08:05:20","date_gmt":"2020-09-08T08:05:20","guid":{"rendered":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/?p=6181"},"modified":"2020-10-03T10:33:34","modified_gmt":"2020-10-03T10:33:34","slug":"negocio-ecommerce-4-factores-para-mejorar-la-experiencia-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/negocio-ecommerce-4-factores-para-mejorar-la-experiencia-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Negocio Ecommerce: 4 factores para mejorar la experiencia de tus clientes"},"content":{"rendered":"

Con la llegada del coronavirus<\/a>, todas nuestras actividades diarias han sido modificadas por un tema de seguridad y cuidado personal oblig\u00e1ndolos a mantener un distanciamiento social obligatorio. A estas actividades, se suman las acciones de compra y venta de los productos o servicios a los que sol\u00edamos recurrir a las tiendas presenciales. D\u00e1ndole la bienvenida al negocio ecommerce.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Con el incremento y el traslado de diversas marcas a las plataformas digitales, el sistema de ecommerce ha logrado incrementar tu porcentaje; duplicando sus registros de empresas frente a los resultados del a\u00f1o pasado.\u00a0 Ahora que todos nos encontramos en la web, existen determinados factores que, como emprendedores y empresarios, debemos de considerar al momento de construir y lanzar un negocio ecommerce.<\/span><\/p>\n

Uno de los principales factores que toda empresa de comercio electr\u00f3nico debe implementar en sus estrategias de marketing es la experiencia del usuario (UX); el cual, busca facilitarle la vida y el proceso de navegaci\u00f3n, en tu web, a un cliente potencial.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Es importante que tu ecommerce sea amigable para el usuario; adem\u00e1s, de satisfacer todas sus necesidades resolviendo sus necesidades o inquietudes. De la misma manera que el cliente se adapt\u00f3 a las nuevas tecnolog\u00edas que la revoluci\u00f3n digital trajo consigo, tu empresa debe hacer lo mismo; con el objetivo de, incrementar tus oportunidades de ventas.<\/span><\/p>\n

Por ello, en el siguiente art\u00edculo te mostraremos los 4 factores que buscan mejorar la experiencia del cliente dentro de tu plataforma digital.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/span><\/h2>\n

4 factores para la experiencia de tu cliente en tu negocio ecommerce<\/span><\/h2>\n

En una entrevista para el peri\u00f3dico \u201cGesti\u00f3n\u201d, la coordinadora de \u2018Customer Experience\u2019 en Baufest, Virginia Alvarez presenta las cuatro claves que toda empresa dentro de las plataformas digitales debe considerar al momento de mejorar la experiencia de sus usuarios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Conoce a tus usuarios<\/strong><\/p>\n

Gracias a la presencia de formularios, los usuarios interesados en tu empresa, junto a sus productos o servicios, reunir\u00e1 una lista organizada de \u2018big data\u2019; es decir, informaci\u00f3n relevante sobre tus usuarios (gustos e intereses). Conocer lo que tu usuario busca es un punto a favor para mejorar la experiencia de tus clientes.<\/span><\/p>\n

2. Ten un dise\u00f1o responsive<\/strong><\/p>\n

Que una plataforma o p\u00e1gina web sea amigable y accesible es otro punto a favor para tu empresa; ya que, agilizamos el proceso de conversi\u00f3n de un cliente potencial.<\/span><\/p>\n

\u00a03. Rapidez de navegaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Tener una banda ancha en tu sitio web es otro factor que incrementa la experiencia de tus usuarios. Evitemos que la p\u00e1gina web se cuelga constantemente porque ocasionar\u00e1n que los clientes abandonen tu marca.<\/span><\/p>\n

\u00a04. Herramientas inteligentes<\/strong><\/p>\n

Hacer uso de herramientas inteligentes como chatbots. Callbots o alg\u00fan tipo de asistente virtual son incorporaciones que buscan potenciar la experiencia del usuario. Adem\u00e1s, que no genera un alto rango de inversi\u00f3n para tu empresa.<\/span><\/p>\n

Referencias tomadas y adaptadas de Gesti\u00f3n.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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