{"id":6146,"date":"2020-08-18T18:12:21","date_gmt":"2020-08-18T18:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/?p=6146"},"modified":"2020-10-03T10:33:14","modified_gmt":"2020-10-03T10:33:14","slug":"e-commerce-como-ganar-la-confianza-de-mis-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atrevete.pe\/blog\/e-commerce-como-ganar-la-confianza-de-mis-clientes\/","title":{"rendered":"E-commerce: \u00bfC\u00f3mo ganar la confianza de mis clientes?"},"content":{"rendered":"

Un negocio de e-commerce o tienda online<\/a> siempre debe priorizar en la confianza que su empresa les brinda a sus clientes. Debemos recordar que los usuarios no realizar\u00e1n ning\u00fan tipo de acci\u00f3n dentro de tu plataforma digital si es que no conf\u00edan en ti. Por ello, una de las prioridades a considerar para el crecimiento de tu empresa y atracci\u00f3n de clientes nuevos es saber reconocer estos detalles; con el objetivo, de brindarle al cliente una relaci\u00f3n de confianza entre tu empresa y tus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tu como cliente, en alg\u00fan momento te ha pasado que est\u00e1s a punto de confirmar la compra de una producto o servicio de tu inter\u00e9s cuando te aparece un mensaje que dice \u201cIngrese la direcci\u00f3n de su tarjeta, su n\u00famero de seguridad y su direcci\u00f3n para finalizar la compra\u201d. Son palabras sencillas que a todo comprar puede poner los pelos de punto debido a la desconfianza que este te genera.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Generar ventas online para negocio de e-commerce es sencillo, especialmente, si haces uso de las herramientas correctas para potenciar tu marca, pero esto no significa que todos los usuarios que revisan tu sitio web conf\u00eden en ti o seas su primera opci\u00f3n para adquirir un producto similar. Antes de realizar la compra final, tu cliente ha considerado una serie de caracter\u00edsticas sobre tu producto y empresa antes iniciar el proceso, pero muchos de ellos abandonan este proceso justo en la \u00faltima etapa del embudo de conversi\u00f3n debido a la falta de confianza.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ello, en el siguiente art\u00edculo te comentaremos porque es importante para tu cliente generar una relaci\u00f3n de confianza con tu empresa junto a nueve pasos que pueden ayudar a que tu cliente conf\u00ede en tu negocio de e-commerce.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/b><\/h2>\n

\u00bfPor qu\u00e9 importa generar confianza entre mi empresa de e-commerce y mi cliente?<\/b><\/h2>\n

Sin clientes tu empresa no podr\u00e1 generar ning\u00fan tipo de ingreso ni podr\u00e1 encontrar la forma de crecer dentro de la Industria; ya que, un cliente es el activo fundamental de una empresa de e-commerce.\u00a0<\/span><\/p>\n

El consumidor, en la actualidad, ha cambiado sus h\u00e1bitos de compra online; debido a que, ahora considera una serie de factores antes de entrar en contacto con una marca o empresa despu\u00e9s de hacer una rigurosa investigaci\u00f3n sobre esta. Si un cliente no conf\u00eda en tu marca no realizar\u00e1 ning\u00fan tipo de contacto con esta y mucho menos ejecutar\u00e1n la compra de sus productos o servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n

La confianza del cliente se va formando a trav\u00e9s de los diferentes detalles y asesoramientos que un negocio de e-commerce le brinde al cliente, dando a entender que ellos no buscan captar al usuario y cerrarla como una compra, sino que buscan ayudar al usuario brind\u00e1ndole la informaci\u00f3n que necesita y solicita. Detalles como la optimizaci\u00f3n de un sistema de seguridad que protejan los m\u00e9todos de pago va sumando puntos a que tu cliente confi\u00e9 en t\u00ed y, mejor a\u00fan, te recomiende.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/b><\/h2>\n

9 consejos para generar confianza en tu cliente<\/b><\/h2>\n

Como negocio online, debemos reconocer los diversos factores que aportan al incremento de la relaci\u00f3n de confianza con tus clientes. Por ello, aqu\u00ed te mencionamos algunos de ellos:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. \u00a0 \u00a0 <\/span>Tener un dise\u00f1o actualizado y navegable<\/span><\/li>\n
    2. \u00a0 \u00a0 <\/span>Tu dise\u00f1o debe ser responsive<\/span><\/li>\n
    3. \u00a0 \u00a0 <\/span>Escribir bien es la clave<\/span><\/li>\n
    4. \u00a0 \u00a0 <\/span>Mantente activo en tus redes sociales<\/span><\/li>\n
    5. \u00a0 \u00a0 <\/span>Recopila informaci\u00f3n actualizada de tus clientes<\/span><\/li>\n
    6. \u00a0 \u00a0 <\/span>Presenta diferentes m\u00e9todos de pago<\/span><\/li>\n
    7. \u00a0 \u00a0 <\/span>Provee tus datos de contacto<\/span><\/li>\n
    8. \u00a0 \u00a0 <\/span>Que tu precio no disminuya las ventas (moderado y en base al mercado)<\/span><\/li>\n
    9. \u00a0 \u00a0 <\/span>A\u00f1ade sellos de seguridad\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Referencias tomadas y adaptadas de Hubspot.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

      \"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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